Příběh INFRA HEAT

Naše zkušenosti nezačaly až vznikem společnosti INFRA HEAT

Společnost INFRA HEAT působí pod vlastním názvem od roku 2019. Příběh, zkušenosti a myšlenka, ze kterých vznikla, však sahají již do let 2016–2017.

V té době jsem stavěl vlastní rodinný dům a hledal vhodný způsob vytápění. Ve stavebnictví působím od roku 1998, proto jsem jednotlivá řešení neposuzoval pouze podle pořizovací ceny, ale také podle konstrukční jednoduchosti, provozních nákladů, regulace, spolehlivosti a možnosti začlenění do moderní domácnosti.

Při hledání vhodného řešení jsem objevil elektrické topné fólie HEAT DECOR. Po porovnání dostupných možností jsem se rozhodl použít je také ve vlastní novostavbě. Systém v našem domě spolehlivě funguje dodnes a s jeho provozem jsem dlouhodobě spokojen.

Právě tato osobní zkušenost se stala základem myšlenky nabídnout systémy HEAT DECOR také dalším zákazníkům.

Od vlastní zkušenosti k obchodnímu projektu

V roce 2017 jsem stál u vzniku projektu zaměřeného na prodej a instalaci elektrických topných systémů HEAT DECOR.

Podílel jsem se na vytvoření celé obchodní myšlenky, budování nabídky, získávání prvních zákazníků, přípravě internetového obchodu, propagaci i prezentaci systému na veletrzích.

Navazoval jsem přitom na své dlouholeté zkušenosti ze stavebnictví. Od roku 2011 vedu společnost FajneOkna s.r.o., zaměřenou na dodávku a montáž oken, dveří a souvisejících stavebních prvků. Později vznikla také společnost Boom Stavby a Rekonstrukce s.r.o., která se věnuje kompletní výstavbě rodinných domů, rekonstrukcím a navazujícím stavebním pracím.

Díky těmto zkušenostem jsem topnou fólii od začátku nevnímal pouze jako výrobek prodávaný na metry. Elektrické vytápění musí být součástí správně navrženého domu, ve kterém spolu souvisejí tepelné ztráty, kvalita oken, zateplení, skladba podlahy, výkon vytápění, elektroinstalace, regulace i způsob používání jednotlivých místností.

V roce 2019 začala samostatná cesta INFRA HEAT

Postupem času se představy společníků o dalším směřování společnosti, organizaci realizací a úrovni péče o zákazníky rozešly. V roce 2019 jsem se proto rozhodl ve společném projektu nepokračovat a vydat se vlastní cestou.

Založil jsem společnost INFRA HEAT, za jejíž komunikaci, technické návrhy, dodávky, realizace a přístup k zákazníkům mohu nést plnou odpovědnost.

Rok 2019 tedy není začátkem mých zkušeností s elektrickým vytápěním. Je to rok, kdy tyto zkušenosti, odborné znalosti a původní obchodní myšlenka dostaly vlastní jméno – INFRA HEAT.

Zkušenosti s elektrickým vytápěním od roku 2017. Vlastní cesta pod značkou INFRA HEAT od roku 2019.

 

Proč vznikl INFRA HEAT

INFRA HEAT nevznikl pouze jako další internetový obchod s topnými fóliemi. Mým cílem bylo vybudovat firmu, která zákazníkovi pomůže od prvního návrhu přes správný výběr systému a odbornou realizaci až po následnou technickou podporu.

Každý dům je jiný. Proto doporučujeme řešení podle tepelných ztrát objektu, skladby podlahy, zvolené podlahové krytiny, požadovaného výkonu, způsobu regulace a skutečného využití jednotlivých místností.

Našim zákazníkům zajišťujeme:

• technické poradenství a návrh vytápění,

• výpočet potřebného výkonu,

• návrh topných zón a regulace,

• kompletní dodávku instalačního materiálu,

• odbornou montáž a elektroinstalaci,

• kontrolní měření a dokumentaci,

• následný servis a technickou podporu.

Aktivně se podílíme na inovacích systémů HEAT DECOR

Od počátku se osobně a aktivně podílím také na přinášení podnětů pro další vývoj a zlepšování topných systémů HEAT DECOR.

Zkušenosti z technických návrhů, montáží, kontrolních měření, servisu i každodenní komunikace se zákazníky převádím do konkrétní zpětné vazby pro výrobce.

Díky praktickým zkušenostem z českých a slovenských staveb dokážeme upozornit na potřeby montážních firem i koncových uživatelů a navrhovat úpravy, které mohou zjednodušit instalaci, zvýšit spolehlivost systému nebo zlepšit jeho regulaci a uživatelský komfort.

INFRA HEAT tak není pouze prodejcem hotových výrobků. Jsme odborným partnerem, který propojuje výrobce s reálnou stavební praxí a dlouhodobě přispívá k tomu, aby se topné systémy HEAT DECOR dále rozvíjely a zdokonalovaly.

Prodejem naše práce nekončí

Péče o zákazníka pro nás nekončí odesláním objednávky ani dokončením montáže.

Při návrhu podlahového vytápění rozhoduje mnoho důležitých detailů. Jinou skladbu vyžaduje laminátová podlaha, jinou vinyl nebo dlažba. Důležitý je správný výkon topné fólie, vhodná tepelná izolace, podlahové čidlo, regulace, elektrické jištění i respektování míst, na kterých bude umístěn pevně zabudovaný nábytek.

Právě správný návrh a kvalitní instalace rozhodují o tom, zda bude systém bezpečně a spolehlivě fungovat mnoho let.

Proto zákazníkům poskytujeme technickou podporu také po uvedení vytápění do provozu.

Pomáháme také s již instalovanými systémy

Obracejí se na nás také zákazníci, kteří potřebují odborně posoudit nebo opravit elektrické vytápění instalované jiným dodavatelem.

Každý případ řešíme individuálně. Podle možností provedeme kontrolní měření, posoudíme původní instalaci, zjistíme možnou příčinu problému a navrhneme technicky i ekonomicky vhodný postup opravy.

Nehledáme viníka. Hledáme řešení, které zákazníkovi pomůže obnovit bezpečné, spolehlivé a komfortní vytápění.

Vytápění, které jsme si nejprve vybrali pro sebe

Produkty HEAT DECOR jsem nejprve zvolil pro vlastní rodinný dům. Teprve na základě této osobní zkušenosti jsem se rozhodl doporučovat je dalším zákazníkům.

Proto pro nás elektrické vytápění není pouze položkou v internetovém obchodě. Je to systém, který musí být správně navržen, kvalitně instalován a dlouhodobě podporován.

Vytápění nejen prodáváme. Za navrženým řešením stojíme také po jeho instalaci.

 

za INFRA HEAT  s.r.o.

Richard NOGA / jednatel a zakladatel